Fragen zu Sortiment und Bestellung
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Wenn Ihr Anliegen nicht dabei ist, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.
Sortiment und Produkte
Welche Produkte führt Natronwelt?
Unser Schwerpunkt liegt auf Natron und verwandten Mineralstoffen sowie passendem Zubehör. Dazu kommen ausgewählte Artikel aus den Bereichen Haushalt, Küche, Basenpflege und Gesundheit. Eine vollständige Übersicht finden Sie im Shop.
Wie erfahre ich mehr über ein Produkt?
Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie Angaben zu Inhalt, Anwendung und Hinweisen. Bei Unklarheiten können Sie uns per E-Mail kontaktieren und die Artikelbezeichnung nennen.
Sind die Produkte für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ob und in welcher Menge ein Produkt für Sie passt, hängt vom Einsatzzweck ab. Beachten Sie die Angaben auf der Produktseite und die dort genannten Verzehrempfehlungen. Bei gesundheitlichen Fragen sprechen Sie bitte mit einer Ärztin oder einem Arzt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen versenden wir innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die genauen Versandbedingungen finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten und die Bedingungen für einen kostenfreien Versand entnehmen Sie bitte der Seite Versand und Rückgabe. Dort sind die aktuellen Konditionen zusammengefasst.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen häufig noch berücksichtigen. Schreiben Sie uns dazu bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Eine Übersicht finden Sie auf der Seite Zahlungsarten.
Rückgabe und Kontakt
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail. Wir klären dann das weitere Vorgehen und nennen Ihnen die notwendigen Schritte. Weitere Hinweise finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am schnellsten per E-Mail an [email protected]. Bei Fragen zu einer Bestellung nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer. Sie können uns auch telefonisch unter +49 175 2077 0 erreichen.
Hinweis: Die Antworten auf dieser Seite dienen der ersten Orientierung. Rechtsverbindlich sind die Angaben in den jeweiligen Vertrags- und Produktdokumenten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.